Familiarícese con los requisitos y las mejores prácticas de un sistema de gestión de servicios basado en ISO/IEC 20000-1
¿Por qué debería asistir?
La capacitación en Fundamentos de ISO/IEC 20000 le permitirá aprender los elementos básicos para implementar y gestionar un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) según lo especificado en la ISO 20000. Durante esta capacitación, usted será capaz de comprender los diferentes módulos de un SGS, entre los que se encuentran las políticas, los procedimientos, las medidas de desempeño, el compromiso de la dirección, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua del SGS.
1 año para prepararte
Virtual- autoestudio
Acceso las 24 horas
En el de tu preferencia
NO
SI
SI
500 páginas de material oficial de certificación, Material IA generative
Los intentos de examen son las oportunidades que tienes para presentar el examen de certificación.
Incluye normas técnicas
Autoestudio
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